Sujet Communication et GRH — Terminale — Métropole — Bac 2012

GEDOC SA GEDOC SA (Société Anonyme) dirigée par Pierre DUMONT est une PME (Petite et moyenne entreprise) dont le siège social est à Lyon. Elle commercialise des logiciels de gestion électronique de documents destinés essentiellement aux services administratifs des PME. Son activité s’étend sur les régions Rhône-Alpes et Provence-Alpes-Côte d’Azur. GEDOC SA emploie 35 salariés et assure la conception des logiciels et des modes opératoires à partir des cahiers des charges élaborés avec les clients. Une équipe de 20 commerciaux dynamiques et motivés, encadrée par Sylvie LARIVIÈRE, visite les entreprises. Ils sont répartis en 4 zones géographiques (Nord, Est, Sud et Ouest). Sylvie LARIVIÈRE est assistée par Aurélie LAFORÊT. Le service administratif, assurant la comptabilité, la gestion des ressources humaines et le secrétariat de direction, est dirigé par Michèle DUPRÉ. Le secteur des logiciels en particulier et de l’informatique en général est un secteur très concurrentiel qui nécessite un investissement et une réactivité importante. Les commerciaux sont régulièrement réunis afin de les motiver mais aussi d’assurer leur sécurité. L’activité de GEDOC SA se développe et génère une charge de travail supplémentaire pour les commerciaux mais aussi pour l’assistante Aurélie LAFORÊT. Il faut donc envisager le recrutement d’un(e) employé(e) administratif(ve). Les dossiers suivants sont à traiter : 1. Organisation des réunions 2. Rémunération des commerciaux 3. Sécurité au travail 4. Recrutement d’un(e) employé(e) administratif(ve) Annexes Annexe 1 Organisation actuelle des réunions Annexe 2 Un moyen de communication à distance : la conférence en ligne Annexe 3 La réunion-téléphone Annexe 4 Le bulletin de salaire de Loïc LEPIC du mois de mars 2012 Annexe 5 Éléments de rémunération concernant Loïc LEPIC (mars 2012) Annexe 6 Extrait du compte rendu de la réunion du 23/04/2012 Annexe 7 Extrait du tableau de bord social de GEDOC SA Annexe 8 Informations extraites du site de l’INRS (Institut national de recherche et de sécurité) Annexe 9 Extrait du schéma relationnel de la base de données du personnel Annexe 10 Mémento du langage SQL Baccalauréat STG CGRH Annexe 11 Entretien entre Sylvie LARIVIÈRE et son assistante Annexe 12 Fiche de poste 12SPGRHME3_LR3 Page : 2/15 DOSSIER 1 - ORGANISATION DES RÉUNIONS (19 points) Sylvie LARIVIÈRE, responsable commerciale, réunit tous les 15 jours les commerciaux pour faire le point sur les commandes en cours, sur la progression du chiffre d’affaires et pour échanger sur les différents problèmes rencontrés chez les clients (annexe 1). Cette organisation ne donne pas