Sujet Communication et GRH — Terminale — Métropole — Bac 2013

SOCIÉTÉ SEMMI La société anonyme SEMMI (service d’études mécaniques et de maintenance industrielle) a été créée en 1990 par Vincent COLORA, son dirigeant actuel. Son activité est la conception et la fabrication de machines industrielles. La société est située, dans la zone industrielle de Gémenos, dans le département des Bouches-du-Rhône. Elle emploie 47 personnes. L’activité de l’entreprise est très complexe. Les compétences sont donc naturellement devenues la préoccupation fondamentale de la direction. En effet, son savoir-faire lui a permis d’obtenir de nombreuses commandes de la part de grands groupes internationaux. Pour conforter sa position de leader sur ce marché, un plan d’action a été mis en place par la direction pour maintenir, acquérir, promouvoir et enfin partager les compétences. Vincent COLORA est conscient que le développement de ces compétences repose sur la formation continue de son personnel et la nécessité de motiver ses salariés pour les conserver durablement et préserver ainsi le savoir-faire de l’entreprise. Les dossiers suivants sont à traiter : 1. Identification des difficultés de fidélisation du personnel 2. Maintien des compétences 3. Acquisition des compétences 4. Partage des compétences Annexes Annexe 1 Extrait de la réunion du 6 juin 2013 Annexe 2 Extrait du schéma de la base de données salariés Annexe 3 Mémento du langage SQL baccalauréat STG CGRH Annexe 4 Fiche métier tourneur-fraiseur Annexe 5 Schéma de l’architecture du réseau du service production 13CGRHME1 Page : 2/11 DOSSIER 1 – IDENTIFICATION DES DIFFICULTÉS DE FIDÉLISATION DU PERSONNEL (14 points) Vincent COLORA doit faire face au départ imminent de deux tourneurs-fraiseurs. Cette fuite de compétences est préjudiciable à l’entreprise, d’autant qu’il est difficile de recruter ce profil particulier dans le secteur. Il souhaite donc réfléchir aux différentes possibilités à mettre en œuvre pour fidéliser les salariés. Il a réuni les responsables de cinq services pour aborder ce sujet (annexe 1). Travail à faire : À l’aide de vos connaissances et de l’annexe 1, 1.1 Qualifier le type de la réunion du 6 juin 2013. Justifier la réponse. 1.2 Identifier les types d’arguments utilisés par les acteurs. Illustrer chaque réponse par des exemples issus de la réunion. Citer deux opinions énoncées lors de la réunion. 1.3 Caractériser le conflit qui oppose Jean-Pierre ARVEN à Kardiatou MENDY à la fin de la réunion. Justifier la réponse. 1.4 Proposer le mode de dépassement de conflit que peut utiliser Vincent COLORA. Justifier la proposition. 13CGRHME1 Page : 3/11 DOSSIER 2