Sujet Système d'Information de Gestion — Terminale — Métropole — Bac 2014

Barème indicatif Première sous-partie 15/20 Dossier 1 : Étude du processus de gestion des commentaires 30 points Dossier 2 : Évolution du processus de gestion des commentaires 32 points Dossier 3 : Étude de faisabilité des solutions envisagées 28 points Soit 90 points/120 Seconde sous-partie 05/20 Soit 30 points/120 Liste des documents à exploiter : Document 1 : Présentation du processus initial de gestion des commentaires Document 2 : Exemples de commentaires postés sur la page Facebook Document 3 : Offre d’emploi d’un gestionnaire de communauté (community manager) Document 4 : Schéma initial du processus de gestion des commentaires Document 5 : Schéma relationnel de la base de données « Gestion des commentaires » Document 6 : Extrait de tables de la base de données Document 7 : Statistiques sur les commentaires des usagers Document 8 : Extrait du script Document 9 : Frais d'installation des guichets automatiques interactifs Document 10 : Extrait du schéma du réseau informatique Document 11 : Extrait du script transfert.xml Si le texte du sujet, de ses questions ou de ses annexes vous conduit à formuler une ou plusieurs hypothèses, il vous est demandé de la (ou les) mentionner explicitement dans votre copie. Baccalauréat technologique STMG PAGE 2/14 SYSTÈMES D’INFORMATION DE GESTION – Épreuve écrite de spécialité REPÈRE : 14SIGME3 TransCité Transport de l’agglomération de Bourg en Loire Bourg en Loire est une communauté de 26 communes située dans le département du Loiret. Dans le cadre de la politique de transport collectif, son rôle consiste à fixer la tarification et le contenu du service public des transports, et de décider notamment des investissements à réaliser. TransCité est le nom du réseau de transport en commun de la communauté de communes qui se compose de 34 lignes de bus, 3 lignes de tramways et d’un service de transport à la demande afin de permettre aux habitants des communes rurales d’utiliser plus facilement les transports en commun. La mise en place d’une nouvelle ligne de tramway, traversant Bourg en Loire et les communes périphériques, provoque des changements sur le réseau qui entrainent des mécontentements chez les usagers liés à la modification de certains itinéraires, le changement des horaires ou encore la modification des fréquences. Pour améliorer la communication vers les usagers, TransCité met en œuvre une démarche qualité afin de recenser, au plus près des usagers, les principaux dysfonctionnements et pouvoir apporter des solutions aux problèmes rencontrés.