Sujet Gestion des Systèmes — Terminale — Polynésie — Bac 2010

Nantes Habitat Liste des dossiers Barème indicatif Dossier 1 : Le processus d’entretien des parties communes 40 points Dossier 2 : Le projet de gestion de l’entretien des parties communes 40 points Dossier 3 : L’inventaire des parties communes 60 points 140 points Liste des documents à exploiter : Document 1 : Processus de planification de l’entretien des parties communes Document 2 : Extrait du schéma relationnel Document 3 : Entretien avec une secrétaire d'agence Document 4 : Diagramme de Gantt du projet Document 5 : Liste des solutions envisageables Document 6 : Interface du module de calcul de surface et procédure associée Si le texte du sujet, de ses questions ou de ses annexes vous conduit à formuler une ou plusieurs hypothèses, il vous est demandé de la (ou les) mentionner explicitement dans votre copie. Baccalauréat technologique STG PAGE 2/15 GESTION DES SYSTÈMES D’INFORMATION – Épreuve écrite de spécialité REPÈRE : 10SPGSPO1 Nantes Habitat Nantes Habitat est un Office Public d'Habitation à Loyer Modéré (OPHLM), établissement public à caractère industriel et commercial, qui gère un patrimoine de 24 000 logements sur les 31 000 logements sociaux que compte la ville de Nantes ; il loge ainsi 1 nantais sur 5, soit environ 66 000 personnes. « Loger les nantaises et les nantais pour un coût modéré, c'est la mission de Nantes Habitat. Leur offrir un cadre de vie agréable, c'est son ambition. » Dans les années 1990, Nantes Habitat est passé d'un métier de gestion du patrimoine à une démarche de qualité des services rendus. Être à l'écoute des locataires nécessite une proximité qu'a permis la création de 7 agences décentralisées réparties dans toute la ville. Le système d'information demeure quant à lui unifié autour du progiciel de gestion intégré (PGI), Immoware, édité par Sylogis, spécialement conçu pour gérer un patrimoine immobilier. L'entretien et la propreté des parties communes (halls d'entrée, cages d'escalier, paliers, …) est un point sur lequel les locataires portent une attention particulière. La réponse à cette préoccupation constitue un métier à part entière. C'est sur cet aspect de l'activité de Nantes Habitat que va porter cette étude. Nantes Habitat a ainsi créé 530 postes d'AGP (Agents de Gérance de Proximité) qui travaillent à l'entretien des parties communes et à la maintenance des équipements. Nantes a été découpée en 21 secteurs géographiques gérés par les 7 agences décentralisées. Chaque AGP est rattaché à un secteur. Nantes