Sujet Gestion des Systèmes — Terminale — Polynésie — Bac 2012

Liste des dossiers Barème indicatif Dossier 1 : Étude du processus de commande d’échantillons 40 points Dossier 2 : Étude de l’application GestionEchantillons 40 points Dossier 3 : Évolution de l’application GestionEchantillons 30 points Dossier 4 : Évaluation des gains générés par l’application GestionEchantillons 30 points 140 points Liste des documents à exploiter : Document 1 : Schéma événement – résultat du processus de commande d’échantillons Document 2 : Entretiens avec différents acteurs (2 pages) Document 3 : Extrait du schéma relationnel de la base de données Echantillons Document 4 : Extraits des tables de la base de données Echantillons (2 pages) Document 5 : Schéma du réseau de VOA et Saint-Gobain Document 6 : Formulaire « Demande d’échantillons » Document 7 : Script choixPays.php Document 8 : Script demandeEchantillon.php Si le texte du sujet, de ses questions ou de ses annexes vous conduit à formuler une ou plusieurs hypothèses, il vous est demandé de la (ou les) mentionner explicitement dans votre copie. Baccalauréat technologique STG PAGE 2/20 GESTION DES SYSTÈMES D’INFORMATION – Épreuve écrite de spécialité REPÈRE : 12SPGSPO1 Située à Albi dans le département du Tarn (81), la VOA Verrerie d’Albi 1 assure la production quotidienne d’un million de bouteilles en verre de formes, teintes et usages différents (bouteilles d’eau, d’huile, de vin…). VOA, filiale du groupe Saint-Gobain, est aujourd’hui le 4ème producteur français de bouteilles, réalisant un chiffre d’affaires annuel de près de 90 millions d’euros. Elle utilise pour sa production plus de 90 % de verre recyclé. VOA emploie environ 300 personnes. Un réseau de commerciaux et de distributeurs assurent les ventes, dont 20 % à l’export. Avec plus de 1 000 clients, parmi lesquels des groupes agroalimentaires internationaux, des maisons de négoce, des viticulteurs et des caves coopératives, VOA a réussi à se créer un nom dans le domaine verrier et doit s’efforcer maintenant de conserver son image afin de fidéliser sa clientèle. Pour conforter cette réussite, VOA s’est lancée récemment dans le marché des bouteilles de luxe (le contenant valorisant le contenu). Ce marché est fortement concurrentiel, les clients sont exigeants et la phase d’avant-vente prend une place de plus en plus importante : ainsi avant de passer commande, les clients exigent de voir les produits pour se forger une opinion… et mieux choisir leur fournisseur parmi VOA ou ses concurrents. Dans ce cadre, l’envoi d’échantillons de bouteilles - selon les dessins fournis par