Sujet Management des Organisations — Terminale — Antilles-Guyane — Bac 2008

Les limites du pouvoir managérial : La nécessité de prendre en compte les contre-pouvoirs Les diverses parties prenantes d’une organisation ont des intérêts souvent contradictoires. Les dirigeants doivent pouvoir prévenir les conflits ou, en cas d’échec de la prévention, trouver des solutions de sortie de crise, avant que le bon fonctionnement de l’organisation ne soit affecté. Vous analyserez la situation de management présentée dans les annexes 1 à 7 en réalisant les travaux suivants : 1. Afin de présenter l’organisation étudiée : 1.1. Caractérisez l’organisation DORIANA Cosmétiques (type, statut, taille, ressources, nationalité, champ d’action). 1.2. Précisez sa finalité. 1.3. Repérez les mécanismes de coordination mis en œuvre sur les sites de production. 2. Identifiez, à partir des documents, les parties prenantes de l’organisation. Mettez en évidence leurs intérêts respectifs. 3. Le pilotage de DORIANA Cosmétiques suppose le choix de critères d’évaluation et la mise en place d’un système d’information pour suivre et analyser ses résultats : 3.1 Observez et commentez l’évolution des indicateurs de performance du tableau de bord social. 3.2 Connaissez-vous d’autres indicateurs de performance ? 4. Rappelez les rôles du dirigeant. Caractérisez le style de direction de DORIANA Cosmétiques. 5. Présentez les différents moyens que pourrait proposer Mme Dujardin pour motiver le personnel de la société. 6. Identifiez la stratégie proposée au conseil d’administration. Déterminez ses avantages et ses limites pour l’organisation DORIANA Cosmétiques et pour ses parties prenantes. ANNEXES Annexe 1 : Présentation de l’organisation DORIANA Cosmétiques Annexe 2 : Appel au boycottage des produits DORIANA Cosmétiques Annexe 3 : Communiqué de presse de l’Association de Défense des Petits Porteurs Annexe 4 : Extrait du tableau de bord social de la société DORIANA Cosmétiques Annexe 5 : Extrait de l’intervention des représentants du personnel au comité d’entreprise de février 2007 Annexe 6 : Extrait de l’allocution de Mme Dujardin au conseil d’administration de DORIANA Cosmétiques Annexe 7 : Rapport d’étude du marché bio remis au conseil d’administration de DORIANA Cosmétiques 1/5 Annexe 1 : Présentation de l’organisation DORIANA Cosmétiques En l’espace de 15 ans, cette SA, créée en 1982, est devenue une société cotée en bourse qui annonce un résultat net de 97 millions d’euros. Elle est présente dans plus de 50 pays. DORIANA Cosmétiques est spécialisée dans la conception, la fabrication et la commercialisation de produits cosmétiques. Son savoir-faire est reconnu dans : - les soins du corps, - les produits solaires, - les soins du