Sujet Management des Organisations — Terminale — Métropole — Bac 2008

Valorisation et transfert des compétences Dans un contexte fortement concurrentiel, les entreprises se doivent de tirer le meilleur parti de leurs ressources. Le savoir-faire doit être préservé afin d’assurer l’avenir de l’organisation. Vous analyserez la situation de management présentée dans les annexes 1 à 5 en effectuant les travaux suivants : 1. Identifiez le métier de l’organisation. 2. Relevez les stratégies mises en oeuvre par la direction de l’organisation. Justifiez ce choix. 3. Présentez les principaux rôles du manager et illustrez-les à travers la situation proposée. 4. Réalisez le diagnostic interne de l’entreprise Rénov’home. Vous en déduirez le problème de management organisationnel. 5. Montrez que les moyens envisagés par Renov’Home permettent de résoudre le problème de management. 6. Expliquez en quoi la construction d’une grille de compétences accompagne le changement des mécanismes de coordination. Annexes : Annexe 1 : Présentation de la société RENOV’HOME Annexe 2 : Extrait d’un communiqué de presse de l’AFNOR Annexe 3 : Rapport du conseil d’administration auprès de l’Assemblée générale du 15 mars 2007 Annexe 4 : Extrait des résultats de l’enquête menée par la direction auprès de ses techniciens de pose Annexe 5 : Les mesures envisagées à la suite de l’enquête 1/5 Annexe 1 : Présentation de la société RENOV’HOME Depuis 1955, cette entreprise familiale est spécialisée dans la fabrication, la commercialisation et l’installation des équipements de baies (store, fenêtre et automatisme de portail) à haute technicité, sur le marché de la rénovation. Elle possède une clientèle française de particuliers. Cette société anonyme au capital de 300 000 € est dirigée par la famille TOSCANE. Historiquement, l’entreprise a construit sa notoriété sur une prestation de qualité : la fabrication sur mesure. À l’origine, cette société anonyme fabriquait uniquement des volets roulants destinés à l'habitat. Elle a depuis élargi ses compétences d'installation à la fermeture industrielle, le store, la menuiserie PVC, la motorisation et l'automatisation des ouvertures (portes de garage…). Elle dispose d’un espace de 435 m² qui présente la gamme des produits. 72 salariés sont répartis sur les 3 ateliers de fabrication situés dans différentes régions assurant ainsi une couverture nationale afin d’être au plus près des clients et d'un bureau d'études capable de faire de la fabrication sur mesure. Elle entretient avec ses fournisseurs de véritables relations de partenariat afin de garantir la qualité de ses prestations. Elle s’engage auprès de ses clients au moyen d’un devis gratuit et détaillé, d’un suivi