Sujet Management des Organisations — Terminale — Antilles-Guyane — Bac 2010

Choix stratégiques et politique de gestion des ressources humaines Pour accompagner des choix stratégiques, les entreprises doivent nécessairement s'interroger sur la gestion de leurs ressources humaines. Vous analyserez la situation de management présentée dans les annexes de 1 à 8 en répondant aux questions suivantes: 1. Analysez l'organisation Duval Transports à partir des critères suivants: type d'organisation, statut juridique, finalité, objectifs, taille, ressources. 2. Définissez la notion de « diagnostic stratégique» et procédez au diagnostic stratégique de Duval Transports. 3. Identifiez les options stratégiques de Duval Transports puis dégagez les avantages de chacune d'elles. . 4. Relevez le problème de gestion de ressources humaines posé à Duval Transports. 5. Identifiez la décision prise par Frédéric Duval pour résoudre ce problème de management. Quels en sont les avantages et les limites? 6. Analysez l'impact du mode actuel de rémunération de la force de vente sur la performance des commerciaux. . 7. Proposez des moyens permettant d'améliorer leur motivation. LISTE DES ANNEXES Annexe 1 : Présentation et chiffres clés de Duval Transports Annexe 2 : Organigramme de Duval Transports Annexe 3 : La force de vente de Duval Transports Annexe 4: La qualité chez Duval Transports Annexe 5 : Extraits d'un entretien entre Frédéric Duval et Sandrine Martin Annexe 6 : L'avenir du transport routier de marchandises Annexe 7 : Le Grenelle de l'environnement: programmes « mobilité et transports» 10MGTAG1 Page 1/6 Annexe 1 : Présentation et chiffres clés de Duval Transports Duval Transports est une société anonyme (SA) spécialisée dans le transport routier de marchandises (TRM). Elle a été fondée en 1972 par monsieur Etienne Duval. Il s'agit d'une entreprise familiale indépendante. Aujourd'hui son président directeur général est Frédéric Duval, fils ainé du fondateur. Les principaux actionnaires sont des membres de la famille. Son siège social est basé à Dax (Landes). Elle possède cinq agences (Dax, Lille, Lyon, Mulhouse, Rennes). Elles sont judicieusement placées dans des zones stratégiques (zones frontalières et grands axes). Duval Transports est un transporteur national et européen. Il représente sur le marché une alternative aux grands groupes. Il a été nommé par deux fois au challenge du transporteur de l'année et est classé parmi les 200 premiers transporteurs français sur un peu plus de 40 000 entreprises dans le secteur. 80 % des entreprises de transport routier de marchandises comptent moins de 6 salariés. Au cours de ses 35 années d'existence, Duval Transports a bâti sa réputation