Sujet Système d'Information de Gestion — Terminale — Polynésie — Bac 2015

Sujet salles de sport Espace Sport Barème indicatif Première sous-partie 90 points / 120 soit 15/20 Dossier 1 : Évolution du processus d’adhésion à une salle de sport 30 points Dossier 2 : Accompagnement des clients 30 points Dossier 3 : Information des clients en temps réel 30 points Seconde sous-partie 30 points / 120 soit 05/20 Liste des documents à exploiter Document 1 : Schéma du processus d’adhésion à une salle de sport Document 2 : Schéma relationnel de la base de données d’une salle Espace Sport Document 3 : Extrait des tables de la base de données de la salle Espace Sport de Rueil- Malmaison Document 4 : Extrait du schéma du réseau des salles de sport Document 5 : Extrait du planning hebdomadaire des cours collectifs Document 6 : Extrait du script Si le texte du sujet, de ses questions ou de ses annexes vous conduit à formuler une ou plusieurs hypothèses, il vous est demandé de la (ou les) mentionner explicitement dans votre copie. Baccalauréat technologique STMG SIG PAGE 2/14 Systèmes d’information de gestion – épreuve écrite de spécialité REPÈRE : 15SIGPO1 Salles de sport Espace Sport La SARL Espace Sport regroupe huit salles de sport implantées en région parisienne. La SARL vise un positionnement en haut de gamme, que ce soit par le matériel proposé, les locaux modernes, le personnel d’encadrement qualifié ou encore la décoration soignée. Les clients peuvent se rendre indifféremment dans les différentes salles, selon leur lieu de résidence ou d’activité professionnelle, en échange du règlement d’une cotisation annuelle. Les salles sont composées d’espaces dédiés aux diverses prestations : pratique des activités de détente aquatique (sauna, jacuzzi,…), espace enfants et accès internet. Il est donc possible d’effectuer un entraînement individuel personnel sur le matériel de la salle, d’assister à des cours collectifs, à effectif limité, sur inscription ou en accès libre, selon un planning hebdomadaire régulièrement mis à jour. Enfin, des animations ponctuelles sont également proposées aux clients (soirées, sorties). La salle située à Rueil-Malmaison (92) offre tous les services précédemment cités. Elle est gérée par Fabien Lafarge. Il est accompagné d’un responsable de l’équipe relation clientèle composée de cinq personnes, ainsi que de commerciaux, de chargé(e)s d’accueil et d’un responsable du secteur sportif coordonnant sept professeurs (ou coachs). Cette salle enregistre depuis quelques mois une forte augmentation de sa clientèle. Cependant, M. Lafarge a remarqué un mécontentement de ses clients en