Sujet Management des Organisations — Terminale — Pondichéry — Bac 2016

LELANDAIS FERMETURES Dans un environnement économique instable, associer une exigence de qualité à la mise en œuvre d’un système d’information performant peut permettre à une organisation d’asseoir son développement. À l’aide de vos connaissances et des annexes 1 à 5, vous analyserez la situation de management en répondant aux questions suivantes : 1. Repérer les éléments caractéristiques de l’organisation Lelandais Fermetures. 2. Identifier le problème de management auquel a été confrontée cette organisation à ses débuts. 3. Repérer et analyser les choix stratégiques opérés par Lelandais Fermetures pour remédier à ce problème. 4. Analyser les ressources et les compétences de cette organisation puis en déduire son avantage concurrentiel. 5. Préciser l’objectif stratégique actuel de l’organisation puis indiquer les décisions prises par le dirigeant pour l’atteindre. 6. Exposer les facteurs de motivation qui ont incité les poseurs à s’engager chez Lelandais Fermetures. 7. Recenser les ressources sur lesquelles repose le système d’information de Lelandais Fermetures. 8. Montrer comment ce système d’information participe à la performance de Lelandais Fermetures. ANNEXES Annexe 1 : Découvrez Lelandais Fermetures Annexe 2 : Entretien avec le dirigeant de Lelandais Fermetures Annexe 3 : Lelandais Fermetures profite des avantages du réseau Internorm Annexe 4 : Entretien avec un poseur Annexe 5 : Lelandais Fermetures se forge une image de marque 16MGTIN1 2/6 Annexe 1 : Découvrez Lelandais Fermetures La société Lelandais Fermetures, est implantée à Saint-Maur-des-Fossés (Île-de- France) où elle a ouvert son showroom1 et basé son entrepôt. Liée à un secteur d’activité spécifique du bâtiment, celui de la serrurerie métallerie, cette organisation est spécialisée dans la fourniture et la pose d’équipements de fermeture pour les particuliers, les magasins, les restaurants. Elle commercialise des fenêtres, des portes, des volets et stores, des portails, des automatismes de fermeture. Monsieur Jean-Claude Lelandais a fondé cette organisation en 2011 avec 7 500 euros de capital. Celle-ci propose des produits de qualité car son dirigeant a conclu un contrat de distribution lui accordant une exclusivité sur l’Île-de-France avec le chef de file et pionnier européen Internorm (marque autrichienne) qui fait référence en matière de robustesse des matériaux et de haute technologie. Monsieur Lelandais a recruté une équipe de poseurs qui possèdent un savoir-faire d’exception dont les compétences accompagnent des clients prestigieux dans des projets qui proposent un défi technologique. Jean-Claude Lelandais s’appuie, au total, sur une équipe de neuf personnes dont un technicien conseil, deux commerciaux juniors, quatre poseurs, une assistante