Sujet Ressources Humaines et Communication — Terminale — Polynésie — Bac 2014

PARTIE 1 - 90 points ÉTABLISSEMENTS MARINO EMBALLAGES EME (Établissements Marino Emballages) est une entreprise créée en 1987 par Guy MARINO. Spécialisée dans la production et la vente d’emballages cartonnés, EME travaille essentiellement avec des clients professionnels. À ce jour, elle compte 16 000 clients auxquels elle propose une gamme riche de plus de 1 100 références pouvant répondre à tous les types de besoin : emballage de produits alimentaires (constitution des packs de yaourts, compotes), emballage de produits d’hygiène (dentifrice), boites d’expédition de colis de toutes les tailles. EME est un acteur majeur des emballages en France. Son développement régulier a conduit Guy MARINO à ouvrir progressivement des agences sur tout le territoire afin d’être plus proche de ses clients. Ainsi, une agence a été ouverte à Nice en 1990, puis à Bordeaux en 1998 et enfin à Amiens en 2002. L’ensemble du groupe emploie à ce jour 513 collaborateurs répartis dans les quatre agences. Le développement des cybermarchés et des sites commerciaux électroniques a été à l’origine d’une augmentation de l’activité au sein du groupe. Un double phénomène s’est produit : les clients actuels ont augmenté de manière importante leurs demandes d’emballages et en même temps, il a fallu répondre aux commandes de nouveaux clients. Guy MARINO est très sensible aux problématiques de responsabilité sociale des entreprises (RSE). Il privilégie les relations de confiance avec ses clients comme avec ses salariés. Depuis 2008, il a défini pour EME une politique de ressources humaines à long terme fondée sur la créativité, le dynamisme de ses équipes et le savoir faire. Chaque année, l’entreprise EME accueille de nombreux stagiaires issus de la formation scolaire ou universitaire (du baccalauréat professionnel au master). Le recrutement de Ludovic LUBLIN à la direction des ressources humaines en décembre 2009 s’est fait dans cette optique et a donné lieu à la mise en place de démarches visant à augmenter le nombre de propositions de stages réalisés au sein de l’entreprise. Conscient de l’importance des enjeux de l’accueil et de l’intégration des stagiaires, Ludovic LUBLIN souhaite en améliorer les procédures. Les dossiers suivants sont à traiter : 1. Le besoin de cohésion 2. Les conditions de travail 3. Les pratiques de tutorat Annexes Annexe 1 Extrait de la réunion du 25 octobre 2013 Annexe 2 Résultats de l’enquête menée auprès des 53 stagiaires en 2013 Annexe 3 Extrait du bilan social des stagiaires (année 2013) Annexe