Sujet Ressources Humaines et Communication — Terminale — Centres étrangers — Bac 2015

PARTIE 1 - 90 points LA MAISON MÉLODIE La MAISON MÉLODIE est un établissement d’hébergement pour personnes âgées dépendantes (EHPAD) appartenant à un groupe privé composé de quatre établissements. Cette organisation prend en charge des résidents âgés pour lesquels le maintien à domicile est difficile. Sa capacité d’accueil est de soixante résidents. Face à l’augmentation des personnes atteintes de la maladie d’Alzheimer1, une restructuration de la MAISON MÉLODIE en 2014 a permis la création d’une unité spécialisée Alzheimer pouvant accueillir vingt résidents. Sur ces vingt patients, douze sont diagnostiqués aux stades 1 et 2 de la maladie et huit au dernier stade (3) de la maladie. Pour les premiers, il s’agit de maintenir leur autonomie le plus longtemps possible et de retarder l’échéance de la dépendance totale. Pour les seconds, totalement dépendants, il s’agit de les assister au quotidien. Cette structure est dirigée par Patrick DUBOIS. L’effectif est de 50 salariés (personnel administratif, aides-soignantes, infirmières, médecins et animateurs). Le climat social, déjà tendu au sein de la MAISON MÉLODIE, s’est encore dégradé depuis la restructuration. De nombreuses absences et des départs prématurés de salariés ont été constatés. Ceux-ci ont fait part de leur souffrance au travail. Il ressort des témoignages des salariés des difficultés au niveau de l’organisation de leur travail et une absence de cohésion. Cela est renforcé par le fait qu’un nombre important de nouveaux salariés quittent l’établissement durant leur période d’essai. Le directeur souhaite pallier ces difficultés par des mesures permettant d’améliorer l’organisation du travail ainsi que l’accueil et l’intégration des nouveaux salariés. Les dossiers suivants sont à traiter : 1. Le climat relationnel et les conditions de travail 2. Le partage de l’information 3. L’accueil et l’intégration des nouveaux salariés Annexes Annexe 1 Entretien entre Patrick DUBOIS et les délégués du personnel Annexe 2 Extrait du tableau de bord 2014 de la MAISON MÉLODIE Annexe 3 Extrait du bilan social 2014 des autres EHPAD du groupe Annexe 4 Fiche de suivi hebdomadaire Annexe 5 Témoignages de salariés sur la fiche de suivi hebdomadaire Annexe 6 Recueil de témoignages auprès de trois salariés récemment recrutés Annexe 7 Courriel du directeur de la MAISON MÉLODIE 1 Alzheimer : maladie qui entraîne la perte progressive et irréversible des fonctions mentales et notamment de la mémoire. 15RHCG11 Page : 2/12 DOSSIER 1 – LE CLIMAT RELATIONNEL ET LES CONDITIONS DE TRAVAIL La situation de la MAISON MÉLODIE est devenue préoccupante.