Sujet Ressources Humaines et Communication — Terminale — Métropole — Bac 2015

PARTIE 1 – 90 points FABELA FABELA est une société anonyme située en Ile de France créée en 2005. Elle est spécialisée dans la fabrication et la vente de cosmétiques biologiques à base d’huiles essentielles. Jusqu’en 2012, la croissance des ventes de FABELA a été très forte. Son effectif a suivi cette tendance, passant de 90 à 300 personnes. Depuis 2012, les ventes de FABELA ralentissent et le climat social se dégrade. C’est dans ce contexte difficile que Romain MUGER reprend la direction de la société en 2013, avec le projet de revoir la politique commerciale. Le nouveau dirigeant décide notamment d’élargir la clientèle grâce au commerce en ligne. Ce projet implique de revoir l’organisation du travail à différentes étapes de la chaîne de production. Le service recherche et développement de FABELA met au point tous les produits de beauté commercialisés par la marque. Le service production les fabrique en série à partir de cuves où les divers composants (crèmes, poudres, huiles, extraits de plantes) sont mélangés, puis les conditionne. Le service logistique fait ensuite parvenir les commandes aux distributeurs et aux clients. « Nous confectionnons environ 200 produits » affirme Jean-Philippe MAILLARD, responsable production de l’usine. « Sur 5 000 mètres carrés d'ateliers, laboratoires et halls de stockage, les processus de production obéissent à des normes d'hygiène dignes de la pharmacie ou de l'agroalimentaire ». L’entreprise dispose d’un système d’information incluant notamment un progiciel de gestion intégré et un intranet. Le changement de stratégie initié par la direction a soulevé des inquiétudes parmi les salariés qui craignent une nouvelle dégradation de leurs conditions de travail, qu’ils jugent déjà difficiles. Les dossiers suivants sont à traiter : 1. L’aménagement du temps de travail et la motivation 2. Les relations professionnelles 3. La santé et le bien-être au travail Annexes Annexe 1 Extrait d’un entretien entre le dirigeant, Romain MUGER, et le DRH de FABELA, Jérôme LE MERCIER Annexe 2 Échanges informels entre salariés de FABELA Annexe 3 Extrait du règlement intérieur de FABELA Annexe 4 Extrait de l’accord d’entreprise relatif aux heures supplémentaires Annexe 5 Majoration de salaire : rappel des disposition du Code du travail Annexe 6 Extrait de la charte de mobilité professionnelle de FABELA Annexe 7 Discussion dans une salle de travail de FABELA Annexe 8 Extrait du registre de santé et de sécurité au travail de FABELA Annexe 9 Extrait du bilan social de FABELA Annexe