Sujet Ressources Humaines et Communication — Terminale — Nouvelle-Calédonie — Bac 2015

PARTIE 1 - 85 POINTS ELECTROFEU ELECTROFEU est une société à responsabilité limitée française, spécialisée dans les systèmes de protection des bâtiments. Elle emploie 248 salariés dont 119 dans son usine située à Bordeaux, ELECTROFEU SUD OUEST, spécialisée dans la fabrication de détecteurs de fumée et d’alarmes incendie. L'entreprise a été confrontée à des difficultés économiques liées à l'intensification de la concurrence. Le renforcement des normes applicables à ses produits a généré des investissements importants auxquels l'entreprise a eu du mal à faire face. C'est pourquoi la direction a, entre autres, décidé de modifier l’organisation du travail des ateliers. Les ouvriers de cette usine travaillent désormais en équipes réduites de trois. François KHATANI, le responsable des ressources humaines d'ELECTROFEU, nouvellement embauché, constate que les absences des ouvriers augmentent. François KHATANI décide de faire un diagnostic des conditions de travail. Dans le même temps, il souhaite réfléchir à la politique de rémunération et mieux prendre en compte les compétences des ouvriers. En effet, aucune mesure n’a été réellement mise en place par son prédécesseur. La charte « responsabilité sociale de l’entreprise 2014-2018 », nouvellement élaborée, l’oblige à répondre aux fortes attentes des salariés dans ces domaines. Les dossiers suivants sont à traiter : 1. Les conditions de travail 2. La politique de rémunération 3. La gestion des compétences Annexes Annexe 1 Extrait du bilan social au 31 décembre 2014 pour ELECTROFEU SUD OUEST Annexe 2 Extrait de la charte « responsabilité sociale de l’entreprise 2014-2018 » Annexe 3 Extrait du bulletin de salaire de Marc BRESSON Annexe 4 Production annuelle d’alarmes incendie Annexe 5 Fiche d’entretien annuel d’évaluation de Marc BRESSON Annexe 6 Fiche de poste de chef d’équipe atelier de montage 15RHCNC1 Page : 2/11 DOSSIER 1 – LES CONDITIONS DE TRAVAIL Les représentants du personnel et plus particulièrement les membres du comité d’hygiène de sécurité et des conditions de travail (CHSCT) ont alerté François KHATANI sur la dégradation des conditions de travail dans les ateliers d'ELECTROFEU SUD OUEST. L’étude du bilan social (annexe 1) confirme ce constat. Les représentants du personnel mettent en cause l’organisation du travail qui conduit les ouvriers des ateliers de montage à réaliser des tâches répétitives (assemblage des détecteurs de fumée et des alarmes incendie). Ils soulignent l’intensification des rythmes de travail et des contrôles. Les ouvriers se plaignent également d’un sentiment d’isolement car ils travaillent en équipes réduites et se sentent démunis en cas