Sujet Ressources Humaines et Communication — Terminale — Polynésie — Bac 2015

PARTIE 1 - 85 points OUTIMO La société OUTIMO est une société à responsabilité limitée, spécialisée dans la conception et la fabrication de moules pour l'industrie plastique. Elle est implantée à proximité de Rennes. Ces moules sont réalisés en acier, par des ouvriers et des techniciens qualifiés. Les plans sont élaborés au sein d’un bureau d’études. Les clients d’OUTIMO sont des équipementiers qui produisent, à l’aide de ces moules, des pièces plastiques comme des rétroviseurs, des tableaux de bord pour les constructeurs automobiles. La société, dirigée par Etienne LANDELLE, compte 180 salariés. Elle est réputée pour son savoir-faire. Une des composantes majeures de sa stratégie est le management de la qualité et de l'innovation. Le mode de production d’OUTIMO nécessite le recours à des horaires atypiques. Par ailleurs, du fait d’une vive concurrence au plan mondial dans l’industrie automobile, les équipementiers ont tendance à répercuter la pression du marché sur leurs fournisseurs. Ainsi, pour respecter les délais imposés par ses clients, la société OUTIMO est contrainte, régulièrement, d’accroître les cadences de travail, source de pénibilité pour ses salariés. En outre, Etienne LANDELLE s’inquiète du fait que 80 % de son chiffre d’affaires dépend d’un seul client : l’équipementier MITRA. Il envisage ainsi de développer son activité sur de nouveaux marchés, demandeurs de moules de très haute technologie et de très haute précision. Il se trouve donc confronté au problème d’assurer la pérennité de son entreprise tout en veillant à fidéliser ses salariés, acteurs-clés d’une réorientation industrielle réussie. Les dossiers suivants sont à traiter : 1. Mobilisation du personnel 2. Performance sociale 3. Développement des compétences Annexes Annexe 1 Courriel adressé par Etienne LANDELLE aux chefs d’équipe Annexe 2 Les heures supplémentaires : contreparties Annexe 3 Discussion entre ouvriers lors de la pause déjeuner Annexe 4 Indicateurs sociaux d’OUTIMO (extrait du tableau de bord social) Annexe 5 L’ergonomie dans la métallurgie Annexe 6 La formation chez OUTIMO (extrait du tableau de bord social) Annexe 7 Réunion de direction d'OUTIMO du 4 juin 2015 (extraits) 15RHCPO3 Page : 2/13 DOSSIER 1 – MOBILISATION DU PERSONNEL OUTIMO a dû s’adapter au fonctionnement en « juste à temps » de son principal client, MITRA, en créant, pour certaines chaînes de production, des équipes trois-huit. Les trois- huit sont un système d’organisation d’horaires de travail qui consiste à faire travailler par roulement de huit heures consécutives, trois équipes sur un même poste, afin d’assurer un