Sujet Ressources Humaines et Communication — Terminale — Métropole — Bac 2017

PARTIE 1 - 90 points JARDIN DE MADELINE JARDIN DE MADELINE est une maison de retraite médicalisée privée dont l’activité consiste à accueillir des personnes âgées en perte d’autonomie. Elle est située dans le département de la Loire. JARDIN DE MADELINE est un établissement moderne ouvert en 2011 et dirigé par Nathalie MAGNIN. L’effectif est actuellement de 70 personnes dont 55 personnels soignants et 15 personnels administratifs, d’entretien, de cuisine et d’animation. L’établissement bénéficie des dernières technologies pour la gestion du suivi des patients. Un réseau intranet accessible par « wifi » permet à tout le personnel de consulter et compléter les dossiers informatisés des patients. Pour cela, l’établissement est doté d’ordinateurs fixes, notamment au service administratif, et de tablettes tactiles pour le personnel soignant. Ces équipements permettent de partager les informations en temps réel afin d’assurer le suivi de chaque patient. L’établissement a une capacité d’accueil de 92 résidents à ce jour. Il est régulièrement sollicité pour accueillir de nouveaux résidents. En effet, la population française vieillit et l’espérance de vie augmente, ce qui entraîne une hausse des besoins d’accueil des personnes âgées dépendantes. C’est pourquoi Nathalie MAGNIN a concrétisé un projet d’agrandissement de la structure pour accueillir 20 nouveaux résidents. Elle vient de recruter 15 salariés supplémentaires dont 10 personnels soignants. Dans un secteur d’activité marqué par la pénibilité du travail, Nathalie MAGNIN a été interpelée en 2016 par une augmentation sensible des arrêts de travail. Elle pense que l’arrivée d’un nombre important de nouveaux salariés risque d’entraîner davantage de difficultés. Nathalie MAGNIN engage donc une réflexion sur les conditions de travail et prévoit de mettre l’accent sur l’intégration et la formation des nouveaux personnels. Elle sait qu’elle devra porter une attention particulière à l’aménagement du temps de travail, source fréquente de conflit. Les dossiers suivants sont à traiter : 1. Conditions de travail et risques professionnels 2. Intégration et formation 3. Aménagement du temps de travail et conflits Annexes Annexe 1 Extrait du tableau de bord social de JARDIN DE MADELINE Annexe 2 Synthèse sur les conditions d’exercice des personnels soignants en maison de retraite rédigée par le CHSCT Annexe 3 Témoignages recueillis lors de l’enquête 2016 du CHSCT Annexe 4 Déroulement de la journée d’intégration Annexe 5 Projet de module de formation en ligne Annexe 6 Extrait du projet de plan de formation 2017 de JARDIN DE MADELINE Annexe 7 Dialogue entre Fiona DIALLO et David