Sujet Ressources Humaines et Communication — Terminale — Polynésie — Bac 2017

PARTIE 1 - 90 points SI-Soft L’entreprise SI-Soft est une société anonyme française implantée à Strasbourg en région Grand-Est. Cette entreprise de services du numérique (ESN) commercialise des solutions informatiques pour les petites et moyennes entreprises. Elle apporte son expertise sur les systèmes d’information : diagnostic et optimisation du système d’information, création de sites internet et proposition de logiciels professionnels. Dirigée par Colette BOUDIE depuis 1990, SI-Soft emploie 823 collaborateurs et collaboratrices réparti(e)s dans 10 agences sur l’ensemble du territoire français. En 2016, SI-Soft a réalisé un chiffre d’affaires de 93 millions d’euros, en augmentation de 20 % par rapport à 2015. Positionnée sur un secteur très concurrentiel, l’entreprise souhaite poursuivre son développement en France et s’implanter sur le marché européen. Ainsi, SI-Soft envisage d’ouvrir une nouvelle agence à Munich en Allemagne, partenaire commercial privilégié de la France. Elle doit recruter de nouveaux personnels, essentiellement dans le domaine de l'ingénierie, qui travailleront en mode projet, et un ou une responsable informatique. Jusqu’à présent, le recrutement via les réseaux sociaux n’a pas donné pleinement satisfaction. Florian RENEAU, responsable des ressources humaines, a quelques difficultés à trouver des profils correspondant aux attentes du poste. Il s’interroge sur la pertinence de cette modalité de recrutement pour son agence en Allemagne. L’implantation à Munich va accentuer l’organisation du travail en mode projet, impliquant des déplacements encore plus fréquents entre les agences. Cela risque de générer une surcharge de travail et de la fatigue, propices à l’apparition de tensions au sein du personnel. Les dossiers suivants sont à traiter : 1. Recrutement et réseaux 2. Coopération et mutualisation des échanges 3. Conflit et climat relationnel Annexes Annexe 1 Notes prises par Florian RENEAU sur les modalités de recrutement Annexe 2 L’offre d’emploi pour un poste d’ingénieur(e) réseau à Munich en Allemagne Annexe 3 Discussion entre les ingénieur(e)s réseau de l’agence de Strasbourg Annexe 4 Données relatives aux réunions des ingénieur(e)s réseau des agences d’Orléans et de Strasbourg pour l’année 2016 Annexe 5 Échange de courriels entre Laure DUMONT et Florian RENEAU Annexe 6 Note sur la mise en place de la réunion virtuelle Annexe 7 Échanges entre salarié(e)s sur le réseau social de l’entreprise SI-Soft Annexe 8 Extrait de la charte d’utilisation du réseau social de l’entreprise SI-Soft Annexe 9 Les conséquences juridiques des injures et de la diffamation publiques sur les réseaux sociaux Annexe 10 Extrait du tableau de bord social de l’agence de