Sujet Ressources Humaines et Communication — Terminale — Polynésie — Bac 2018

PARTIE 1 - 90 points FLEUR D’ORANGER Créée en 1990 et dirigée par Juline BLEAU, Fleur d’oranger est une entreprise de 150 salariés qui fabrique et commercialise des produits cosmétiques notamment des soins pour cheveux, corps, mains. Située à Aix-en-Provence, Fleur d’oranger a toujours privilégié un approvisionnement local en matières premières et l’investissement dans la recherche et le développement. Le respect de l’environnement et de l’humain sont les valeurs phares de la culture de Fleur d’oranger. Son secteur d’activité est soumis à de nombreuses normes en matière d’hygiène et de sécurité (qualité et traçabilité des produits) et à une concurrence de plus en plus vive. Avec l’offre actuelle de produits, elle ne parvient plus à se démarquer de ses principaux concurrents : ses ventes sont en baisse. Dans le même temps, une nouvelle tendance est apparue sur le marché baptisée « athleisure beauty1 » qui concilie sport, santé et séduction. L’entreprise a décidé de saisir l’opportunité de cette tendance en créant une nouvelle ligne de produits cosmétiques adaptés à la pratique sportive : un gel douche, un déodorant et une crème pour le corps. La décision de créer cette dernière ligne entraîne d’importants changements en termes d’organisation du travail et de gestion des compétences. Juline BLEAU souhaite y associer son personnel et met en place un groupe projet « Cosmétique et sport » pour préparer la mise sur le marché de ces nouveaux produits. La nouvelle ligne de produits implique le recrutement d’une ou d’un responsable de produit et la formation des équipes commerciales. Inquiets, les salariés sont réticents à ce projet d’organisation du travail. Les dossiers suivants sont à traiter : 1. Groupe projet et collaboration 2. Recrutement et formation 3. Organisation du travail et gestion de conflit Annexes Annexe 1 Courriel de Juline BLEAU aux membres du groupe projet Annexe 2 Extrait de la première réunion du groupe projet Annexe 3 Documentation sur le wiki Annexe 4 Offre d’emploi pour un poste de responsable de produit, parue sur le site internet de Fleur d’oranger Annexe 5 Curriculum vitae sélectionnés Annexe 6 Possibilités d’actions de formation des huit commerciaux promus Annexe 7 Extrait de l’entretien entre Hugo BARRAL et les commerciaux Annexe 8 Note de service sur l’aménagement du temps de travail Annexe 9 Planning de travail de Jean FORCHERO pour le mois de septembre 1 Contraction d’athlète et de loisir. 18RHCPO1 Page : 2/16 DOSSIER 1 – GROUPE